Política de Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario

Virtualunivciencia se compromete firmemente a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y estudiantes. Esta política detalla su Derecho al Olvido y el proceso para solicitar la eliminación de su información de nuestra plataforma.

1. Alcance y Derecho a la Eliminación

Todo usuario tiene el derecho de solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos personales asociados que hayamos recopilado a través de nuestro sitio web de cursos y servicios relacionados.

La eliminación de datos incluye, de forma no limitativa:

• La cuenta de usuario y las credenciales de acceso.
• Datos de perfil (nombre, email, información de contacto).
• Historial de compras, progreso en los cursos y calificaciones.

Conservaremos únicamente la información que estemos obligados legalmente a retener (por ejemplo, registros de transacciones para fines contables y fiscales), la cual será gestionada de manera segura y eliminada una vez expire el plazo de retención legal.

2. Procedimiento de Solicitud

Para iniciar la eliminación de su cuenta, debe utilizar la dirección de correo electrónico a la que tiene asociada su cuenta de Virtualunivciencia.

Solicitud por Correo Electrónico

Envíe un correo electrónico a nuestra dirección de contacto: info@virtualunivciencia.com

Es OBLIGATORIO utilizar el siguiente asunto para garantizar que su solicitud sea identificada y procesada sin demora:

ASUNTO: SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS – [Su Nombre Completo]

En el cuerpo del mensaje, debe incluir una declaración clara que confirme que desea eliminar de forma permanente su cuenta y todos los datos asociados.

3. Proceso y Plazos de Ejecución

Una vez recibida su solicitud, seguiremos el siguiente proceso:

1. Confirmación y Verificación: Acusaremos recibo de su correo y procederemos con la verificación de su identidad en un plazo máximo de 5 días hábiles.
2. Ejecución de la Eliminación: Una vez confirmada su identidad, la eliminación total de sus datos de nuestros sistemas de producción se completará en un plazo máximo de 30 días naturales.
3. Notificación Final: Le enviaremos una notificación al correo electrónico solicitante una vez que el proceso de eliminación haya finalizado.

4. Consecuencias de la Eliminación

La eliminación de su cuenta y datos es una acción permanente e irreversible. Al confirmar la solicitud, usted acepta que:

• Perderá de forma inmediata y definitiva el acceso a todos los cursos, materiales y contenido comprado o adquirido a través de Virtualunivciencia.
• No podrá recuperar su progreso, certificados, o cualquier beneficio asociado a esa cuenta.